Eventuali reclami relativi a presunte irregolarità, criticità o anomalie circa la prestazione dei servizi di Euregio⁺ Alpine Venture Capital Sicaf S.p.A possono essere presentati esclusivamente in forma scritta tramite lettera o PEC e devono essere indirizzati a:

Euregio⁺ Alpine Venture Capital Sicaf S.p.A

Ufficio Compliance

Passaggio Duomo, 15

39100 Bolzano

eplusalpine@pec.it

I reclami sono trattati secondo le previsioni normative da parte della funzione di controllo di conformità (Compliance).

La Sicaf ha adottato una procedura che assicura la sollecita trattazione dei reclami. In particolare, la Società ha istituito un apposito registro, in cui sono tempestivamente annotati gli estremi essenziali dei reclami ricevuti per iscritto dai Clienti. L’ufficio competente cura l’implementazione del suddetto registro, provvedendo a riportarvi tempestivamente, gli elementi caratterizzanti di ciascun reclamo ricevuto.

La Società tratta i reclami ricevuti in modo sollecito, comunicando al Cliente, secondo le modalità con questi concordate, le proprie determinazioni circa il reclamo entro, di norma, 60 giorni dal ricevimento del reclamo stesso. Qualora esigenze particolari richiedano tempi più lunghi, la Società fornisce al Cliente, entro detto termine, informazioni sui tempi necessari per formulare una risposta esaustiva

La lettera di risposta al reclamo viene inviata tempestivamente, al fine di comporre il reclamo nei termini sopra indicati, a mezzo raccomandata A/R al domicilio indicato dall’investitore.